여행계약서를 작성하지 않을 경우 반드시 표준약관을 소비자에게 알리게 되어 있음에도 이를 이행하지 않고 있어, 소비자들이 피해를 경험하고 있다.
여행관련 대표적인 소비자피해 유형은 여행취소, 일정변경, 가이드 불성실, 요금 등으로 분류할 수 있다.
2. 해외여행 현황
국외여행을 담당하는
경우여행자 자신이 호텔과 항공사 등에 예약을 직접 할 수 있으나 장거리, 장기간인 경우여행자가 직접 하기에는 시간, 비용이 적지 않게 들 뿐만 아니라 만족할 만한 성과를 거두기가 어렵다. 그러나 여행사에 이러한 모든 제반사항들을 이용한다면 시간과 비용의 절약효과는 물론이고 예약과 수배
계약일로부터 3개월 이내
2) 사업자 귀책사유로 인한 계약해제,해지 및 손해 발생
3) 소비자 귀책사유로 인한 계약해지
① 월단위로 납입한 경우
② 일시불 등으로 납입한 경우
: 일시에 특정금액을 (명칭여하 불문) 납입한 후, 행사 후
잔액을 납입하기로 계약한 상품의 해
여행사간 경쟁완화와 전세기 이용시 추가수요 확보 등 긍정적 영향을 미칠 것이라 예상됩니다.
하나투어는 99년 여행업계 최초의 해외 현지직영제라는 기록을 세우며 태국 법인 설립을 필두로 동남아시아, 대양주, 미주, 유럽 등지에 모두 13개 현지 법인을 두고 있습니다. 현지직영체제는 현지에서
소비자는 청약철회권에 대해 잘 모르는 것으로 드러났다. 사전에 청약철회권과 그 행사방법에 대해 알지 못하였다는 응답자가 74.7%(523명)나 되는 것으로 밝혀졌다. 또한 청약철회 관련 분쟁의 57.6%(403건)가 계약서를 교부하기 전에 상품을 판매하는 전화권유판매에서 발생하는 점에 비추어볼 때, 소비자
소비자 문제
② 부적절한 정보 전달과 관련된 문제
-소비자를 기만하는 정보, 허위, 과대 정보로 인해 발생하는 소비자 문제
③ 선택의 제한성과 관련된 문제
-상품이나 서비스의 종류가 한정되어 있어서 소비자가 원하는 것을 선택할 수 없는 경우 발생하는 문제
④ 피해의 보상과 관련된 문제
◎ 소비자 문제란 무엇인가?
소비자 문제란 상품이나 서비스를 구입하고 사용하는 과정에서 일어나는 문제이다. 소비자피해를 소비자 문제의 중심과제로 보고 소비자 문제와 소비자피해를 같은 의미로 보는 견해도 있지만, 소비자피해가 발생할 가능성을 지닌 문제도 소비자 문제에 포함된다는 점
여행지 소개 및 마케팅 분야에서의 발전이 돋보이고 있는 추세이다. 앞으로의 세계 관광산업에서의 남아메리카 지역은 ‘노른자’지역으로서 효자노릇을 톡톡히 할 것으로 전망되며, 따라서 미래의 관광자원을 탐험하고 새로운 아이디어로 관광 상품의 기획을 하는 것은 미래를 선도하며 앞장서는 관
여행사에서는 일정변동이 현지사정의 변동에 의한 것이라 하고 출발 전에 확정된 일정표를 통보하였으므로 문제가 없다고 주장.
그러나「국외여행표준약관」 제 13조 여행조건의 변경사유에 해당하지 않으므로 사업자에게 설명하고 소비자의 피해에 대해 보상하도록 권고함.
사례 2 : 당일 계약
경우를 제외)로
해서 배상합니다. 단, 현금, 귀중품, 중요서류, 촬영이 끝난 필름,
그 밖의 부서진 물건에 관하여는 책임을 지지 않습니다
한국 약관에 명시되지 않은 해외 약관
1. 일본
1) 안내원 업무
(1) 안내원의 동생의 유무는 팜플렛에 명시 하겠습니다.
(2) 안내원이 동행하는 여행